Page 23 - بخشی از کتاب راهنمای مدیریت ارتباط با مشتری

یرتشم اب طابترا تیریدم یاه نارشیپ

همدقم
ادب طادبترا و مدهف یاردب ددیفم یبوچرادچ ، یرتشم اب طابترا تیریدم هزورما
ردب هدک تدساه نامزادس ردب یجرادخ و یدلخاد یاهراشف زا ی میظع ی هعومجم

ردب هدک ار یلدصا س ادسم ، شدخب ندیا تسا راذگریثأت ناتتکرش و امش تیقفوم
ار یتلااؤدس زا یتدسرهف و دنک یم یسررب دراذگ یم ریثأت نایرتشم اب امش طابترا
: دنک یم ه ارا دیشاب هتشاد رظن رد دیاب هک

هدچ ، تدسامش نامزادس یور ردب هدک ییاهراشف و ی تباقر یامنرود ربارب رد 
؟ دیراد یخساپ

تارییلت نیا اب هنوگچ ؛ تسا هدرک رییلت امش نامزاس ینیرفآ شزرا یاه شور 
؟ دش دیهاوخ راگزاس

حطدس و تاراظتنا دوب د ن هاوخ لاح نامز اب توافتم ًلاماک هدنیآ رد نایرتشم 
یا

اه ار دنور نیا ایآ دبای یم شیازفا هدنیازف روط هب زور هبزور نایرتشم شناد
دیا
ار یدتارییلت هدچ و ددیهد یدم دساپ تارییلت نیا هب هنوگچ ؟ هدرک سیلحت
؟ دیوش راگزاس ات درک دیهاوخ لامعا

سدلع ددیهاوخ یم هنوگچ ؟ دیراد علاطا نایرتشم یپرد یپ شزیر دروم رد ایآ 

اده شز ر دی نیا تلع هب نات راکو بسک درکلمع ش ه اک زا و دینک فشک نآ ار

؟دینک یریگولج
ددهاوخ امدش ردب یریثأت هچ رما نیا تسا رییلت لاح رد یداصتقا یامنرود 
؟تسیچ امش شنکاو و تشاذگ

تدسکش ادی تیقفوم بجوم دناوت یم ینوگرگد نیا و تسا رییلت لاح رد یروانف 
هدنوگچ ؟ ددیا هدردک یبادیزرا ار هلئدسم ندیا لادح هدب ادت ادیآ ددرگ امش نامزاس
؟دینک هدافتسا ناتدوخ عفن هب نآ زا و دیرو آرد لرتنک تحت ار یروانف دیهاوخ یم

4