Page 5 - بخشی از کتاب راهنمای مدیریت شکایات مشتری
P. 5
Boden, Angelena انیلجنآ ،ندوب : هسانشرس
یاه کینکت و اهرازبا ،اه هیصوت زا راشرس یزومآدوخ :یرتشم تایاکش تیریدم یامنهار باتک : روآدیدپ مان و ناونع
انیلجنآ هدنسیون /رادافو هب یکاش نایرتشم لیدبت و تایاکش هب یگدیسر یارب یژتارتسا نیودت
تیریدم شناد زکرم ؛مراکملاوبا قیاقش ،نابزیلاپ یلع ناراتساریو ؛یدبع دیشرف مجرتم ؛ندوب
.)ماد ُم( یرتشم اب طا بترا
. 1399 ،نایناریا سراف جیلخ ییلاط یاه هداد یگنهرف هسسوم :نارهت : رشن تاصخشم
.م س 21 × 5 / 1۴ . ؛ 5 / ص 132 : یرهاظ تاصخشم
978 - 622 - 970652 7 - : کباش
اپیف : ی سیون تسرهف تیعضو
Handling Complaints Pocketbook, 2nd ed. : یلصا ناونع : تشاددای
تایاکش هب یگدیسر یارب یژتارتسا نیودت یاه کینکت و اهرازبا ،اه هیصوت زا راشرس یزومآدوخ : رگید ناونع
.رادافو هب یکاش نایرتشم لیدبت و
اه تیاکش -- ناگدننک فرصم : عوضوم
Consumer complaints : عوضوم
یرتشم تامدخ : عوضوم
Customer services : عوضوم
مجرتم - ، 13۴9 ی ،د شرف ی ، دبع : هدوزفا هسانش
ی رتشم اب طابترا دم ی ر ی ت شناد زکرم : هدوزفا هسانش
HF 5۴15 / 52 : هرگنک ی دنب هدر
658 / 612 : ییوید یدنب هدر
72917۴2 : یلم یسانشباتک هرامش
یرتشم ت ا یاکش تیریدم یامنهار باتک
ندوب انیلجنآ :ه دنسیون
یدبع دیشرف رتکد :مجرتم
مراکملاوبا قیاقش ،نابزیلاپ یلع :ناراتساریو
غیرد اضریلع :دلج حرط
)ماد ُم( یرتشم اب طابترا تیریدم شناد زکرم :باتک یزاس هدامآ
اراد یفاحص و پاچ :یفاحص و پاچ ،یفارگوتیل
1399 ناتسبات : لوا پاچ
1000 :ناگرامش
978-622-97065-2-7 :کباش
ییلاط یاه هداد :رشن
