Page 11 - بخشی از کتاب راهنمای مدیریت ارتباط با مشتری

مجرتم همدقم

م ده هدک م ندک م ه اردف ی بادتک ادت مد دش ن آ رب ، )مادُم( یرتشم اب طابترا تیریدم
هد ارا یرتدشم ادب طابترا تیریدم هنیمز رد یدیفم تاعلاطا مه و دشاب زومآدنت

ی اده بادتک فوردعم یرس زا باتک کی مود شیاریو هک باتک نیا همجرت دهد
لادخ ددناوت ی دم یدایز دح ات و دش ماجنا روظنم نیمه هب ،تسا تیریدم یبیج

دنک فرطرب ار ناریدم ی ی اه هاگآ
: دوش م ی هتخادرپ ریز تلااؤس هب باتک نیا رد
؟دنتسه هچ CRM زا هدافتسا ی اه کرحم اه و نارش پ ی 

؟دنراد یتوافتم ی ی اه و ی گژ هچ یزورما نایرتشم 
؟مینک ی دنب هتسد و میسانشب ار نایرتشم هنوگچ 

؟درک تیریدم ار CRM ی نومضم دیاب هنوگچ 
اه
؟مینک ی ر ی ز همانرب متسیس نیا یارب هنوگچ 
؟میهد رارقتسا ار متسیس نیا هنوگچ 
؟مینک لرتنک ار CRM ی اه ه ورپ هنوگچ 

CRM هدنیمز رد فدلتخم ی اده تکردش هب تساه لاس هک یدرف ناونع هب

CRM متدسیس هدک مندک ی دی د دم کأت رایدسب ، ددهد ی دم شزودمآ و هرواشم
طاقن مامت رد ار یرتشم اب تلادابم و تاطابترا ،تاعلاطا تس م ی اب ی
ن یدنچ م ه و ط دباور ه عدس وت و ظ دفح ،ب ذ دج ب دج وم و د دنک ت یرید م ،س ام ت

تدسخن ادب رگم درادن ناکما یزیچ نینچ ؛دوش رادیاپ و تدمدنلب یروآدوس

ت دی اهنرد و دپانم یدحارط ط دپ ،ناریددم تیامح و یهاگآ
.حیحص رارقتپا

ب ‌