Page 16 - بخشی از کتاب راهنمای مدیریت ارتباط با مشتری
P. 16
و
ناگدنسیون همدقم
تاردییلت تعردس و دیددش نآ رد تدباقر هدک ی م دنک م ی یگدنز ییایند رد هزورما
و ظدفح ،بذدج قیرط زا یروآدوس ،یطیارش نینچ رد تسا دایز رایسب یطیحم
نتدشاد هدک ندیا رد یدسک هدچ تدسا هددش رتراودشد یرتشم اب طباور هعسوت
ی اده ی ژتارتدسا ؟ دراد دیدرت تسا یتایح ی راکو بسک ره یارب بسانم نایرتشم
نیدب یدمیت راک ،یلصا یاه نارشیپ زا یکی (CRM) یرتشم اب طابترا تیریدم
دردکلمع و شزرا ادت دنتدسه نآ نوریب رد هچ و نامزاس نورد رد هچ 8 ظو ی هف ا ی
دبای دوبهب راکو بسک
تدشونرس لرتنک نتفرگ تسد هب لاح رد هدن ا ی ازف ی سکش هب دارفا ،هدرپ سپ رد
دردیگ راردق اده نآ ردبارب رد ددیاب CRM ،یتیعدضو نیدنچ رد و دنتسه شیوخ
ادت ددننک ی دم وجتسج نآ اه ؛مینک ادیپ ار نآ اه ات دننام ی من رظتنم رگید اه ناسنا
رد ار ناش هدنورپ و تاعلاطا لرتنک ،دننک ادیپ ار ناشزا ی ندروم تامدخ و سح اه هار
1- Cross-functional
خ 
