Page 9 - بخشی از کتاب راهنمای مدیریت مشتریان کلیدی
P. 9
مجرتم همدقم
هاتکن .دواش یم بوسحم کیژتارتسا لغاشم زا و هدش هتخانش یبوخ هب یناهج سلاک
رد و درادان دواجو یدایلک نایرتشم تیریدم یارب یبسانم یهد نامز اس هک نیا رگید
.تسا هدش ینیب شیپ روظنم نیا هب یلقتسم تلایکشت و ریدم ،ینامزاس رتمک
دور یام رااظتنا ، (CRM) یرتشم اب طابترا تیریدم متسیس رارقتسا اب دیاش
هب زاین یدیلک نایرتشم و تسین هنوگ نیا اما دوش فرطرب لکشم نیا یدودح ات
.دنراد صاخ CRM
:هلمجزا دوش یم هداد خساپ مهم لاؤس اه هد هب باتک نیا رد
؟تسا مهم دح نیا ات ارچ و تسیک یدیلک یرتشم 8 .
؟دراد هدهع رب یشقن هچ یدیلک نایرتشم ریدم 0 .
؟میهد صیخشت ار یدیلک نایرتشم روطچ 9 .
هانوگچ ؟تسا هدیچیپ یدیلک یرتشم نامزاس و امش نامزاس نیب باور ارچ ۷ .
؟درک شخبرذا یطباور هب لیدبت ار نآ ناوت یم
؟دشاب هتشاد ییاه یگژیو و اه تراهم هچ تسیاب یم یدیلک نایرتشم ریدم 5 .
؟تسیچ یدیلک یرتشم کاردا نابدرن ۰ .
؟م یهد شیازفا ار یدیلک نایرتشم اب راکو بسک یاه تصرف هنوگچ ۴ .
؟دوش نیودت هنوگچ دیاب یدیلک نایرتشم هعسوت همانرب 1 .
؟دینک ذوفن یدیلک یرتشم یریگ میمصت ناکرا و یسایس یحم رد هنوگچ 3 .
؟دیشاب هتشاد یدیلک نایرتشم صتخم CRM هنوگچ 81 .
ب
