Page 20 - بخشی از کتاب راهنمای مهارت های ارتباط تلفنی

طابترا ی هدننکرارقرب ناونع هب امش

؟تسین انشآ ناتیارب

:دیا هدوب نفلت تشپ هک یتقو لاح هبات ایآ

؟دینک رارکت هرابود دیا هتفگ هک ار یزیچ دنا هتساوخ امش زا 

هتمادا نآ ندروتخ هتب و دتیا هدروتخ مته ییاتچ ندرک تبحص نیح رد 
؟دیا هداد

هتک دتیا هتتساوخ ، دتیا هداد یتمن شوتگ اه نآ یاه فرح هب هک نیا رطاخ هب 

؟دننک رارکت هرابود ار ناشیاه هتفگ
؟دینک تب ،دیا هدیسر قفاوت هب ناشدروم رد هک یدراوم ات دیدشن قفوم 

؟دیا هدرک شلات ینفلت شورف یارب ،هدوبن بوخ ناتلاح هک یتقو ایآ 

؟دیا هدرک یدب تشادرب یسک دروم ر د 

؟دیا هدرک تبحص یرگید درف اب نامزمه 
یا هدتنریگ ساتمت اب ای و دیا هداد خساپ نفلت هب توافت یب و ضرغ و دصق اب 

؟دیا هدرک تبحص یمارآ هب و یدرسنوخ اب ، دراد هلجع یلیخ هدوب مولعم هک

نتفلت هرامتش یتح لاثم ناونع هب ؟دیا هدرک تشاددای هابتشا هب ار تاعلاطا 
؟دیا هدرک تب هابتشا مه ار

17