Page 10 - اصول و مبانی مدیریت فرآیندهای کسب و کار
P. 10
הﻣﺪﻘﻣ
ﯽ ﺮﺑ ﻤﯿﻘﺘﺴﻣ ﺮﯿﺛﺄﺗ ﺎه نآ .ﺪﻨهد ﯽﻣ ﻪﺋارا ار ﺎه نﺎﻣزﺎﺳ ﯽﻠﺻا یﺎه ﯽﯾاراد زا ﯽﮑﯾ دﺪﻌﺘﻣ ﻞﯾﻻد ﻪﺑ رﺎﮐو ﺐﺴﮐ یﺎهﺪﻨﯾاﺮﻓ
ﻊﺑﺎﻨﻣ ﺎهﺪﻨﯾ اﺮﻓ .ﺪﻧراﺬﮔ ﯽﻣ ﺮﯿﺛﺄﺗ ﺎه ﺖﮐﺮﺷ ﺪﻣآرد ﺖﯾﺎﻬﻧ رد و نﺎﯾﺮﺘﺸﻣ تﺎﯿﺑﺮﺠﺗ ﺮﺑ ،ﺪﻧراد تﺎﻣﺪﺧ و تﻻﻮﺼﺤﻣ ﺖﯿﺑاﺬﺟ
و ﺖﻣﺪﺧ ﻪﻨﯾﺰه رد هﺪﻨﻨﮐ ﻦﯿﯿﻌﺗ و یﺪﯿﻠﮐ ﻞﻣﺎﻋ ﻦﯾاﺮﺑﺎﻨﺑ و ﺪﻨﻨﮐ ﯽﻣ ﮓﻨهﺎﻤه ﯽﺟرﺎﺧ ی ﺎﺿﺎﻘﺗ ﻦﯾا ﻊﻓر یاﺮﺑ ار ﯽﻧﺎﻣزﺎﺳ
هﺪﻨﯾآ رﺎﮐ ،ﺐﯿﺗﺮﺗ ﻦﯾﺪﺑ و ﺪﻨﻨﮐ ﯽﻣ ﻦﯿﯿﻌﺗ ار ﺎه ﺖﯿﻟﻮﺌﺴﻣ و ﺎهرﺎﮐ ،ﻒﯾﺎﻇو ﺎه نآ ،صﺎﺧ رﻮﻃ ﻪﺑ .ﺪﻨﺘﺴه ﯽﺗﺎﯿﻠﻤﻋ ﯽﯾارﺎﮐ
یﺎه ﻪﮑﺒﺷ و ﺎه نﺎﻣزﺎﺳ نورد ﯽﻧﺎﯾﺮﺷ ﻢﺘﺴﯿﺳ ﺎهﺪﻨﯾاﺮﻓ .ﺪﻨهد ﯽﻣ ﻞﮑﺷ ار رﺎﮐو ﺐﺴﮐ ﺪﻨﯾاﺮﻓ رد تﻻآ ﻦﯿﺷﺎﻣ و ناﺪﻨﻣرﺎﮐ
ﻪﺑ ار ﺪﻨﯾاﺮﻓ ﻢﺘﺴﯿﺳﻮﮐا ﻞﮐ و ﺖﮐﺮﺷ ﯽﮔﺪﻧز ﺪﻧاﻮﺗ ﯽﻣ ﺪﻨﯾاﺮﻓ رد ﺖﺴﮑﺷ ﻪﻧﻮﮔﺮه ،ﻪﺠﯿﺘﻧ رد .ﺪﻨﺘﺴه ﯽﻧﺎﻣزﺎﺳ ﻦﯿﺑ ﻦﯿﻣﺄﺗ
تﺎﻣاﺰﻟا زا یدﺎﯾز داﺪﻌﺗ ﺖﯾﺎ ﻋر و ﺪﯾﺪﺟ ﻂﯾاﺮﺷ ﺎﺑ ﻖﯿﺒﻄﺗ یاﺮﺑ ار نﺎﻣزﺎﺳ ﺖﻋﺮﺳ و ﻞﯿﺴﻧﺎﺘﭘ ﺎهﺪﻨﯾاﺮﻓ .ﺪﻧﺎﺳﺮﺑ ﺖﺴﺑ ﻦﺑ
.ﺪﻨﮐ ﯽﻣ ﻦﯿﯿﻌﺗ ﯽﻧﻮﻧﺎﻗ
ﺎﯾ ﯽﮑﯾﺰﯿﻓ یﺎه ﯽﯾاراد ،ﺪﻧﺮﺑ ،رﺎﮐ یوﺮﯿﻧ ،تﺎﻣﺪﺧ ،تﻻﻮﺼﺤﻣ ﺪﻨﻧﺎﻣ ﯽﻧﺎﻣزﺎﺳ یﺎه ﯽﯾاراد ﺮﯾﺎﺳ فﻼﺧﺮﺑ ،لﺎﺣ ﻦﯾا ﺎﺑ
تﺎﯿﺣ ﻊﺒﻨﻣ ﺎهﺪﻨﯾاﺮﻓ ﻪﮐ ﺖﯿﻌﻗاو ﻦﯾا دﻮﺟو ﺎﺑ .دﻮﺑ هﺪﺸﻧ کرد ﯽﻧﻻﻮﻃ تﺪﻣ ﻪﺑ رﺎﮐو ﺐﺴﮐ یﺎهﺪﻨﯾاﺮﻓ ﺖﯿﻤها ،ﯽﻟﻮﭘ
ﺪﻧوﺮﻬﺷ ﻪﺑﺎﺜﻣ ﻪﺑ ﯽﺘﯾﺮﯾﺪﻣ یﺮﯿﮔ ﻢﯿﻤﺼﺗ یﺎهﺪﻨﯾاﺮﻓ و هﺮﯾﺪﻣ ﺖﺌﯿه یﺎه ﺚﺤﺑ رد ﻢﺘﺴﯿﺑ نﺮﻗ نﺎﯾﺎﭘ ﺎﺗ ،ﺪﻨﺘﺴه ن ﺎﻣزﺎﺳ
.ﺪﻧدﻮﺑ ﻪﺘﻓﺎﯿﻧ ﻪﻌﺳﻮﺗ ﮏﯾ ﻪﺟرد
ﺎﺑ هاﺮﻤه ،ﯽﺗﺎﯿﻠﻤﻋ ﯽﯾارﺎﮐ و ﯽﮑﺑﺎﭼ ،یروآﻮﻧ ،یزﺎﺳدراﺪﻧﺎﺘﺳا ،یزﺎﺳ ﻪﭼرﺎﭙﮑﯾ ،نﺪﺷ ﯽﻧﺎﻬﺟ یاﺮﺑ نوﺰﻓازور یﺎﺿﺎﻘﺗ
و دﻮﺟﻮﻣ رﺎﮐو ﺐﺴﮐ یﺎهﺪﻨﯾاﺮﻓ دﻮﺒﻬﺑ و ﻞﻣﺄﺗ یاﺮﺑ ﻞﯾﺎﻤﺗ ﺖﯾﺎﻬﻧ رد ،لﺎﺘﯿﺠﯾد یﺎه یر وﺎﻨﻓ ﻂﺳﻮﺗ هﺪﺷ دﺎﺠﯾا یﺎه ﺖﺻﺮﻓ
ً
.ﺖﺳا هداد ﺶﯾاﺰﻓا ار ﺪﯾﺪﺟ ﻼﻣﺎﮐ یﺎهﺪﻨﯾاﺮﻓ ﯽﺣاﺮﻃ ﻦﯿﻨﭼ ﻢه
یاﺮﺑ ﻞﻣﺎﮐ یﺎه ﯽﺳﺎﻨﺷ شور و ﺎه شور ،ﺎه ﮏﯿﻨﮑﺗ ،ﺎهراﺰﺑا زا یا هدﺮﺘﺴﮔ ﻪﻋﻮﻤﺠﻣ ﻪﺘﺷﺬﮔ ﻪهد ود رد ،ﺦﺳﺎﭘ رد
هﺪﯿﻣﺎﻧ ( BPM ) ١ رﺎﮐو ﺐﺴﮐ یﺎهﺪﻨﯾاﺮﻓ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ ﻪﮐ ﺖﺳا هﺪﺷ راﺪﯾﺪﭘ رﺎﮐو ﺐﺴﮐ ﺪﻨﯾاﺮﻓ ﺮﻤﻋ هرود ﻞﺣاﺮﻣ ﻪﻤه زا ﯽﻧﺎﺒﯿﺘﺸﭘ
ﯽﺳﺪﻨﻬﻣ ﻪﻠﻤﺟ زا ﺪﻨﮐ ﯽﻣ ﺐﯿﮐﺮﺗ ار ﻒﻠﺘﺨﻣ یﺎه ﻪﺘﺷر زا ﯽﺷﺎﻧ یﺎهدﺮﮑﯾور و ﺎهراﺰﺑا زا ﯽﻌﯿﺳو ﻪﻋﻮﻤﺠﻣ و دﻮﺷ ﯽﻣ
ﯽﺳﺪﻨﻬﻣ و ﺮﺗﻮﯿﭙﻣﺎﮐ مﻮﻠﻋ ،ﯽﻧﺎﻣزﺎﺳ ﺖﯿﻤﮐﺎﺣ ،ﯽﻧﺎﺴﻧا ﻪﯾﺎﻣﺮﺳ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ ،ﺖﯿﻔﯿﮐ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ ،تﺎﯿﻠﻤﻋ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ ،ﻊﯾﺎﻨﺻ
.ﯽﺗﺎﻋﻼﻃا یﺎه ﻢﺘﺴﯿﺳ
رﻮﻃ ﻪﺑ ار BPM یﺎهراﺰﺑا و ﺎه شور ﯽﻠﻌﻓ زاﺪﻧا ﻢﺸﭼ ﯽﺳرﺮﺑ ﺶﻟﺎﭼ « رﺎﮐو ﺐﺴﮐ یﺎهﺪﻨﯾاﺮﻓ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ لﻮﺻا » بﺎﺘﮐ
ﻪﺑ ﺐﻠﻏا ﻪﮐ ﯽﯾﺎهدﺮﮑﯾور ﻪﺑ ار یرادﺎﻨﻌﻣ یرﺎﮔزﺎﺳ و ﻢﻈﻧ بﺎﺘﮐ ﻦﯾا .دﺮﯿﮔ ﯽﻣ هﺪﻬﻋ ﺮﺑ ﯽﺷزﻮﻣآ ترﻮﺻ ﻪﺑ و ﻪﺻﻼﺧ
رد دﻮﺧ ﻢﮑﺤﻣ نﺎﯿﻨﺑ زا ار دﻮﺧ یﺎﯾاﺰﻣ بﺎﺘﮐ ﻦﯾا .ﺪﻨﮐ ﯽﻣ ﻪﻓﺎﺿا ﺪﻧا هﺪﺷ ﺮﻘﺘﺴﻣ و هﺪﺷ ﺚﺤﺑ ،ﻪﺘﻓﺎﯾ ﻪﻌﺳﻮﺗ ﯽﯾﺎﻬﻨﺗ
1- Business Process Management
