Page 5 - بخشی از کتاب راهنمای مدیریت خدمات مشتریان
P. 5
Cross, Andy یدنَا ، سارک : هسانشرس
یااهرازبا و ااه کینکت ،تاکن زا راشرس یزومآدوخ : نایرتشم تامدخ تیریدم یامنهار باتک : روآدیدپ مان و ناونع
ق یاقاش ،ن اابزیلاپ ی الع ن اراتاس اریو ی د ابع د یاش رف م ج راتم س اراک ی د نا هتش ون/...زایندروم
.)ماد ُم(یرت شم اب طابترا تیریدم شناد زکرم ]شرافس هب[ مراکملاوبا
. 1398 ،نایناریا سراف جیلخ ییلاط یاه هداد یگنهرف هسسوم :نارهت : رشن تاصخشم
.م س 21 × ۵ / 14 . ۵ / ص 126 : یرهاظ تاصخشم
978 - 600 - 97949 7 - 9 - : کباش
اپیف : یسیون تسرهف تیعضو
Managing Customer Service Pocketbook,2009. : یلصا ناونع : تشاددای
....زایندروم یاهرازبا و اه کینکت ،تاکن زا راشرس یزومآدوخ : رگید ناونع
اه همانتسد -- ی رتشم تامدخ : عوضوم
Customer services-- Handbooks, manuals, etc. : عوضوم
اه همانتسد -- ی سانش ی رتشم : عوضوم
Customer relations -- Handbooks, manuals, etc. : عوضوم
مجرتم - ، 1349 ی ،د شرف ی ، دبع : هدوزفا هسانش
راتسار - ، و ی 13۵9 ی ، لع ،نابز لاپ ی : هدوزفا هسانش
راتسار - ، و ی 1363 ی ،ق اقش ،مراکملاوبا : هدوزفا هسانش
ی رتشم اب طابترا دم ی ر ی ت شناد زکرم : هدوزفا هسانش
HF۵41۵/۵ : هرگنک ی دنب هدر
6۵8/812 : ییوید یدنب هدر
6097140 : یلم یسانشباتک هرامش
نایرتشم تامدخ تیریدم یامنهار بات ک
سارک یدنَا :ه دنسیون
یدبع دیشرف رتکد :مجرتم
مراکملاوبا قیاقش ،نابزیلاپ یلع : ناراتساریو
غیرد اضریلع :دلج حرط
)مادُم( یرتشم اب طابترا تیریدم شناد زکرم :باتک یزاس هدامآ
اراد یفاحص و پاچ :یفاحص و پاچ ،یفارگوتیل
1399 راهب : لوا پاچ
1000 :ناگرامش
978-600-97949-9-7 :کباش
ییلاط یاه هداد :رشن
