Page 8 - بخشی از کتاب راهنمای مدیریت خدمات مشتریان
P. 8
تسرهف
آ ........... ... . .............................. . ....................... مجرتم همدقم
هداش هتاشون یا هزیگنا هچ اب باتک ،یا ؟تسیچ یرتشم تامدخ
هاچ یاراب بااتک ،یا ؟دیناوخب ار باتک ،یا تسا مزلا ارچ ؟تسا
رخآ ملاک ؟تسیچ باتک یاوتحم ،؟تسا بسانم یدارفا
3 ................................................................................. همدقم
دانرب دااجیا ، ؟میانک هدافتاسا باتک ،یا زا هنوگچ ، یتایح زیامت
دیدج یاهدنور ییاسانش ، یرتشم یاهدنَوَر ، تامدخ
11 ....... ... . .. .......... ......... . دیوش یرتشم تامدخ دنرب :لوا لصف
، یروآدواس و داشر فادها ققحت ، دیشاب ییانثتسا ، دوس رد زیامت
و ،اهذ و بالق رد ندرکزااب اج ، یرادافو داجیا ، تیاضر زا رتارف
تکرااشم راحم یزایچ هاچ ، رااک هاب قاشع ،یرتاشم دوجو
تلاامج ، داینکرپ ار یلااخ یااهاج ، ؟تاسا ناانکراک هبناج همه
ماامت ، داینک هدافتاسا تاشاددای هچرتفد زا ، دیشاب هتشاد یناروتسر
ریجنز یاه هقلح
31 ... .... ............... دینک داجیا شلاچ ، نانکراک یارب :مود لصف
ااعطق و ااعقاو ااه یرتاشم هاک هاچنآ ، تارااظتنا حطس ندرب لااب
،شور تیعضو رد دیلک ، تسرد یاهراک تسرد ماجنا ،! دنهاوخ یم
اعاب هک ییاه هبرجت ، ینورد تیفیک لماوع ییاسانش ، شوماخ ای
، میااشاب تااسود دااییایب ، دنوااش یاام یرتااشم رد یرادااافو داااجیا
نامز هیده ، ییوداج بوچ ، دنتسه ناسنا مه اه یرتشم
