Page 11 - بخشی از کتاب راهنمای مدیریت خدمات مشتریان
P. 11
نایرتشم تامدخ تیریدم یامنهار باتک
هب و تسین یمئاد نازرا تمیق ای بوخ لوصحم هئارا زا یشان تیزم
لدباق تامددخ یوق گنهرف کی اما .دوش یم دیلقت ابقر طسوت یتحار
.دوش یم بوسحم رادیاپ یتباقر تیزم کی و تسین دیلقت
زتیرف یرج
دیدمآ شوخ نایرتشم تامدخ یایند هب
؟تسیچ یرتشم تامدخ
رایمعت و باصن یانعی ،شوراف زا ساپ تامدخ رد افرص ار یرتشم تامدخ
لابق هچ یرتشم یاه هتساوخ هیلک هب یگدیسر .دینکن هصلاخ یکیزیف یاهلااک
.درایگ یام راراق نایرتاشم تامدخ هنماد رد شورف زا دعب و ،یح رد ای شورف زا
نآ .دشاب ناهنپ و ینمض ای و هدش حیرصت و راکشآ تسا ،کمم یرتشم یاهزاین
دواش یام یرادافو و تیاضر ،دیرخ رارکت هب رجنم هک یرتشم تایبرجت زا هتسد
یروآدوس ،یاربانب دنراد یتامدخ یتیهام هک دهد یم خر یسامت طاقن رد لاومعم
.دراد زیامتم تامدخ هئارا رد هشیر یتباقر تیزم داجیا و
؟تسا هدش هتشون یا هزیگنا هچ اب باتک نیا
و هدواب رااک هاب لوغشم یتامدخ یاه نامزاس رد اه لاس هک یدرف ناونع هب
تیریدام شاناد .ما هدوب هجاوم تامدخ هب یهجوت یب شلاچ اب ،تسا هداد هرواشم
ب
