Page 15 - بخشی از کتاب راهنمای مدیریت خدمات مشتریان
P. 15

نایرتشم تامدخ تیریدم یامنهار باتک


                                    ؟تسا بسانم یدارفا هچ یارب باتک نیا

                لوغاشم نایرتشم روما دحاو ای یرتشم تامدخ تکرش کی رد تسا ،کمم امش

                ینابیتاشپ     یاهداحاو ،شورف زا سپ تامدخ و شورف دحاو رد ای و دیشاب راک هب

                  هاناخراک رایظن یدیلوت نامزاس کی رد تسا ،کمم .دیشاب یرتشم زا تبقارم ای

                        ،یاتنرتنیا هاگاشورف کای اای و ینااگرزاب تکرش ای دیهد ماجنا ار اه تیلاعف ،یا

                        یرتاشم تامداخ تیریدام شاناد هاب دیهاوخ یم رگا  تسا یکی هلأسم تروص

              هب یتیریدم تیلوئسم   رگا صوصخ هب .تسا یبوخ عورش باتک ،یا ،دیوش زهجم

                    شوراف زا ساپ تامداخ و نایرتشم روما ریدم ای شورف ریدم ،لماعریدم ناونع
                                  .تخومآ دهاوخ امش هب یمهم تاکن باتک ،یا ،دیراد

                  ،ینابیتاشپ و تارایمعت یاه تکرش لثم روحم تمدخ  لاماک نامزاس کی رد رگا

                       .دیهدن  تسد زا ار باتک ،یا ،دینک یم تیلاعف   همیب و کناب ،لقنو لمح

                    نآ رارقتاسا و یاحارط رد ،دیاشاب هتشاد یقفوم   CRM  متسیس دیهاوخ یم رگا

                 .دینک هدافتسا باتک ،یا تاکن زا و دیشاب هتشاد هجوت نایرتشم تامدخ هب  امتح

                                                   ؟تسیچ باتک یاوتحم

                                              :دهد یم خساپ تلااؤس ،یا هب باتک

                                           ؟دیوش یرتشم تامدخ دنرب هنوگچ    

                                      ؟دینک  زاب اج یرتشم ،هذ و بلق رد هنوگچ    




                                                                     ح
   10   11   12   13   14   15   16   17   18   19   20