Page 14 - بخشی از کتاب راهنمای مدیریت خدمات مشتریان
P. 14
مجرتم همدقم
؟دیناوخب ار باتک نیا تسا مزلا ارچ
،یانچمه و تامداخ یباایرازاب ،تامداخ تیریدام ناوانع اب یددعتم یاه باتک
و یاسرد یااه بااتک ااه نآ راثکا اما .دراد دوجو رازاب رد شورف زا سپ ت امدخ
تایلاعف و نااشمجح هب هجوت اب اه نآ هب هعجارم تسا ،کمم هک دنتسه یروطق
یاشخب قف ای و دشابن ریذپ ناکما ،دنراد راکورس نایرتشم تامدخ اب هک یدارفا
.دشاب نایرتشم تامدخ عوضوم اب بسانتم اه نآ بلاطم زا
:تسا رادروخرب ریز یایازم زا تسامش یور شیپ هک یباتک
.دزادرپ یم یرتشم تامدخ عوضوم هب لماک روط هب 1 .
یط و دیناوخب ار نآ زور کی یط دیناوتب دیاش و تسا د یفم و رصتخم ،هاتوک 2 .
.دیوش لسم شبلاطم رب یراک هتفه کی
و هدراک تیریدام ، یرتاشم تامداخ هزواح رد ااه لااس باتک ،یا هدنسیون 3 .
.تسا هدرک هئارا ار شبراجت باتک ،یا رد و تسا هداد هرواشم
ت کراش یانعی یتامداخ یاهدانرب ،یرتروهاشم زا یکی رد هدنسیون براجت 4 .
.تسا هدش بسک دنیدله ،یا یاه تکرش ریاس و ،یجریو ییامیپاوه
.تسا یلمع تاکن و اه ییامنهار زا راشرس 5 .
ج
