Page 22 - اصول و مبانی مدیریت فرآیندهای کسب و کار

1 ﻞﺼﻓ

رאכו ﺐﺴכ یאהﺪנﻳאﺮﻓ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ﺮﺑ یא הﻣﺪﻘﻣ

.نﺎﯾﺎﭘ ﺎﺗ عوﺮﺷ زا
(دﻼﯿ ﻣ زا ﻞﺒﻗ - ٨ دﻼﯿﻣ زا ﻞﺒﻗ ٦٥ ) Horace

١
رﺎﮔزﺎﺳ ﺞﯾﺎﺘﻧ زا ﺎﺗ ﺖﺳا نﺎﻣزﺎﺳ رد رﺎﮐ مﺎﺠﻧا هﻮﺤﻧ ﺮﺑ ترﺎﻈﻧ ﻢﻠﻋ و ﺮﻨه (BPM ) رﺎﮐو ﺐﺴﮐ یﺎهﺪﻨﯾاﺮﻓ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ
ﻦﮑﻤﻣ نﺎﻣزﺎﺳ فاﺪها ﻪﺑ ﻪﺘﺴﺑ « دﻮﺒﻬﺑ » هژاو ،ﻪﻨﯿﻣز ﻦﯾا رد .دﻮﺷ هدﺎﻔﺘﺳا دﻮﺒﻬﺑ یﺎه ﺖﺻﺮﻓ زا و دﻮﺷ ﻞﺻﺎﺣ نﺎﻨﯿﻤﻃا

و اﺮﺟا نﺎﻣز ﺶهﺎﮐ ،ﺎه ﻪﻨﯾﺰه ﺶهﺎﮐ ﻞﻣﺎﺷ دﻮﺒﻬﺑ فاﺪها زا بﻮﻠﻄﻣ یﺎه لﺎﺜﻣ .ﺪﺷﺎﺑ ﻪﺘﺷاد ﯽﺗوﺎﻔﺘﻣ ﯽﻧﺎﻌﻣ ﺖﺳا

ﺎﯾ هرﺎﺑ ﮏﯾ ﺖﺳا ﻦﮑﻤﻣ دﻮﺒﻬﺑ یﺎه حﺮﻃ .ﺖﺳا یروآﻮﻧ ﻖﯾﺮﻃ زا ﯽﺘﺑﺎﻗر ﺖﯾﺰﻣ ﺐﺴﮐ ﻦﯿﻨﭼ ﻢه ﺎﻣا ﺖﺳا ﺎﻄﺧ خﺮﻧ ﺶهﺎﮐ
هﻮﺤﻧ دﻮﺒﻬﺑ درﻮﻣ رد BPM ﻪﮐ ﺖﺳا ﻦﯾا ﻢﻬﻣ ﻪﺘﮑﻧ .ﺪﻨﺷﺎﺑ ﯽﺳﺎﺳا ﺎﯾ ﯽﺸﯾاﺰﻓا ﺖﺳا ﻦﮑﻤﻣ ؛ﺪﻨﺷﺎﺑ ﻪﺘﺷاد ﺮﻤﺘﺴﻣ ﺖﯿهﺎﻣ

ﺖﯾﺎﻬﻧ رد ﻪﮐ ﺖﺳا ﯽﺗﺎﻤﯿﻤﺼﺗ و ﺎه ﺖﯿﻟﺎﻌﻓ ،ﺎهداﺪﯾور هﺮﯿﺠﻧز ﻞﮐ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ درﻮﻣ رد ﻪﮑﻠﺑ ؛ﺖﺴﯿﻧ ﺎه ﺖﯿﻟﺎﻌﻓ ﮏﺗ ﮏﺗ م ﺎﺠﻧا
هﺪﯿﻣﺎﻧ ٢ ﺎهﺪﻨﯾاﺮﻓ تﺎﻤﯿﻤﺼﺗ و ﺎه ﺖﯿﻟﺎﻌﻓ ،ﺎهداﺪﯾور هﺮﯿﺠﻧز ﻦﯾا .ﺪﻨﮐ ﯽﻣ دﺎﺠﯾا هدوﺰﻓا شزرا نآ نﺎﯾﺮﺘﺸﻣ و نﺎﻣزﺎﺳ یاﺮﺑ

.دﻮﺷ ﯽﻣ

یزوﺮﻣا یﺎه نﺎﻣزﺎﺳ رد ﻪﮐ ﯽﺑﻮﻠﻄﻣ یﺎهﺪﻨﯾاﺮﻓ ﻒﯿﺻﻮﺗ ﺎﺑ .ﻢﯿﻨﮐ ﯽﻣ ﯽﻓﺮﻌﻣ ار BPM ﯽﺳﺎﺳا ﻢﯿهﺎﻔﻣ ،ﻞﺼﻓ ﻦﯾا رد

ﺪﻨﯾاﺮﻓ ﻒﯾﺮﻌﺗ و ﻢﯿﻨﮐ ﯽﻣ ﺚﺤﺑ رﺎﮐو ﺐﺴﮐ ﺪﻨﯾاﺮﻓ ﯽﺳﺎﺳا یاﺰﺟا درﻮﻣ رد ،ﺲﭙﺳ .ﻢﯿﻨﮐ ﯽﻣ عوﺮﺷ ﺪﻧﻮﺷ ﯽﻣ ﺖﻓﺎﯾ

ﻪﺋ ارا ار BPM ﻪﺘﺷر ﯽﺨﯾرﺎﺗ روﺮﻣ ،ﺮﺗ ﻊﯿﺳو زاﺪﻧا ﻢﺸﭼ رد BPM نداد راﺮﻗ یاﺮﺑ .ﻢﯿهد ﯽﻣ ﻪﺋارا ار BPM و رﺎﮐو ﺐﺴﮐ
ﺮﻤﻋ هرود ﻒﯾﺮﻌﺗ ﻪﺑ ﺚﺤﺑ ﻦﯾا .ﻢﯿﻨﮐ ﯽﻣ ﺚﺤﺑ نﺎﻣزﺎﺳ رد BPM حﺮﻃ یﺮﯿﮔ ﻞﮑﺷ هﻮﺤﻧ درﻮﻣ رد ،ﺖﯾﺎﻬﻧ رد .ﻢﯿهد ﯽﻣ

.ﺖﺳا هﺪﺷ ﯽهدرﺎﺘﺧﺎﺳ نآ لﻮﺣ بﺎﺘﮐ ﻪﮐ دﻮﺷ ﯽﻣ ﺮﺠﻨﻣ BPM

1- Business Process Management
2- Processes