Page 23 - اصول و مبانی مدیریت فرآیندهای کسب و کار

رﺎﻛﻮﺒﺴﻛ يﺎﻫﺪﻨﻳاﺮﻓ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ﻲﻧ ﺎﺒﻣ و لﻮﺻا | 22

אﺟ הﻤה رد אהﺪנﻳאﺮﻓ ۱ -− ۱

زا بﻮﻠﻄﻣ یﺎه لﺎﺜﻣ .ﺪﻨﮐ ﺖ ﯾﺮﯾﺪﻣ ار ﺪﻨﯾاﺮﻓ ﺪﻨﭼ ﺪﯾﺎﺑ ،ﺖﮐﺮﺷ ﺎﯾ ﯽﻋﺎﻔﺘﻧا ﺮﯿﻏ نﺎﻣزﺎﺳ ،ﯽﺘﻟود نﺎﻣزﺎﺳ ﻪﭼ ،نﺎﻣزﺎﺳ ﺮه

:زا ﺪﻧا ترﺎﺒﻋ دﻮﺷ ﯽﻣ ﺖﻓﺎﯾ ﺎه نﺎﻣزﺎﺳ ﺮﺘﺸﯿﺑ رد ﻪﮐ ﯽﯾﺎهﺪﻨﯾاﺮﻓ
عوﺮﺷ ﯽﻧﺎﻣز و دﻮﺷ ﯽﻣ مﺎﺠﻧا هﺪﻨﺷوﺮﻓ ﻂﺳﻮﺗ ﻪﮐ ﺖﺳا ﺪﻨﯾاﺮﻓ ﯽﻋﻮﻧ ﻦﯾا . ﺪﻘﻧ لﻮﭘ ﺖﺧادﺮﭘ - ﺎﺗ - شرﺎﻔﺳ 

ﻪﮐ ﺪﺳر ﯽﻣ نﺎﯾﺎﭘ ﻪﺑ ﯽﻧﺎﻣز و ﺪﻨﮐ ﯽﻣ ﺖﺒﺛ ار شرﺎﻔﺳ ،ﺖﻣﺪﺧ ﺎﯾ لﻮﺼﺤﻣ ﺪﯾﺮﺧ یاﺮﺑ یﺮﺘﺸﻣ ﻪﮐ دﻮﺷ ﯽﻣ
.ﺪهد ﯽﻣ مﺎﺠﻧا ار ﺮﻇﺎﻨﺘﻣ ﺖﺧادﺮﭘ یﺮﺘﺸﻣ و دﻮﺷ ﯽﻣ هداد ﻞﯾﻮﺤﺗ یﺮﺘﺸﻣ ﻪﺑ ﺮﻈﻧدرﻮﻣ ﺖﻣﺪﺧ ﺎﯾ لﻮﺼﺤﻣ
لﺎﺳرا ،ﺪﯾﺮﺧ شرﺎﻔﺳ ﯽﺠﻨﺳ ﺖﺤﺻ ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ یﺎه ﺖﯿﻟﺎﻌﻓ ﻞﻣﺎﺷ ﺪﻘﻧ لﻮﭘ ﺖﺧادﺮﭘ - ﺎﺗ - شرﺎﻔﺳ ﺪﻨﯾاﺮﻓ
.ﺖﺳا ﺪﯿﯾﺄﺗ و ﺖﺧادﺮﭘ ﺪﯿﺳر ، بﺎﺴﺣ ترﻮﺻ روﺪﺻ ،ﻞﯾﻮﺤﺗ ،(ﯽﮑﯾﺰﯿﻓ تﻻﻮﺼﺤﻣ یاﺮﺑ)
ً
خر ﺪﻘﻧ لﻮﭘ ﺖﺧادﺮﭘ - ﺎﺗ - شرﺎﻔﺳ ﺪﻨﯾاﺮﻓ زا ﻞﺒﻗ ﻻﻮﻤﻌﻣ ﺪﻨﯾاﺮﻓ عﻮﻧ ﻦﯾا . شرﺎﻔﺳ - ﺎﺗ - ﺖ ﻤﯿﻗ ﺖﺳاﻮﺧرد 
یا
زا ار ١ (RFQ) ﺖﻤﯿﻗ یاﺮﺑ ﺖﺳاﻮﺧرد هﺪﻨﻨﮐ ﻦﯿﻣﺄﺗ ﻪﮐ دﻮﺷ ﯽﻣ عوﺮﺷ ﻪﻄﻘﻧ زا ﺪﻨﯾاﺮﻓ ﻦﯾا .ﺪهد ﯽﻣ

شرﺎﻔﺳ ، هﺪﺷ ﺖﻓﺎﯾرد ﺖﻤﯿﻗ سﺎﺳا ﺮﺑ ﺮﻈﻧدرﻮﻣ یﺮﺘﺸﻣ ﻪﮐ ﺪﺑﺎﯾ ﯽﻣ نﺎﯾﺎﭘ ﯽﻧﺎﻣز و ﺪﻨﮐ ﯽﻣ ﺖﻓﺎﯾرد یﺮﺘﺸﻣ

ﺪﻨﯾاﺮﻓ ﺐﯿﮐﺮﺗ . ﻢﯾﺮﯿﮔ ﯽﻣ هﺪﻬﻋ ﻪﺑ ار ﺪﻘﻧ لﻮﭘ ﺖﺧادﺮﭘ - ﺎﺗ - شرﺎﻔﺳ ﺪﻨﯾاﺮﻓ ﺪﻌﺑ ﻪﺑ نآ زا .ﺪﻨﮐ ﯽﻣ ﺖﺒﺛ ار ﺪﯾ ﺮﺧ
ﺪﻘﻧ لﻮﭘ - ﺎﺗ - ﺖﻤﯿﻗ ﺖﺳاﻮﺧرد ﺪﻨﯾاﺮﻓ ، ﺪﻘﻧ لﻮﭘ ﺖﺧادﺮﭘ - ﺎﺗ - شرﺎﻔﺳ ﺪﻨﯾاﺮﻓ و شرﺎﻔﺳ ﻪﺑ ﺖﻤﯿﻗ ﺖﺳاﻮﺧرد
.دﻮﺷ ﯽﻣ هﺪﯿﻣﺎﻧ

ﺎﯾ لﻮﺼﺤﻣ ﻪﮐ ﺪﻨﮐ ﻦﯿﯿﻌﺗ نﺎﻣزﺎﺳ رد یدﺮﻓ ﻪﮐ دﻮﺷ ﯽﻣ عوﺮﺷ ﯽﻧﺎﻣز ﺪﻨﯾاﺮﻓ عﻮﻧ ﻦﯾا . ﺖﺧادﺮﭘ - ﺎﺗ - کراﺪﺗ 
ﻪﻨﯾﺰه و دﻮﺷ هداد ﻞﯾﻮﺤﺗ ﺖﻣﺪﺧ ﺎﯾ لﻮﺼﺤﻣ ﻪﮐ ﺪﺑﺎﯾ ﯽﻣ نﺎﯾﺎﭘ ﯽﻧﺎﻣز و دﻮﺷ یراﺪﯾﺮﺧ ﺪﯾﺎﺑ ﯽﺻﺎﺧ ﺖﻣﺪﺧ

،ﺪﯾﺮﺧ ﺪﯿﯾﺄﺗ ،ﺖﻤﯿﻗ ﺖﺳاﻮﺧرد ﺬﺧا ﺪﻨﻧﺎﻣ ﯽﯾﺎه ﺖﯿﻟﺎﻌﻓ ﻞﻣﺎﺷ ﺖﺧادﺮﭘ - ﺎﺗ - کراﺪﺗ ﺪﻨﯾاﺮﻓ .دﻮﺷ ﺖﺧادﺮﭘ نآ
بﺎﺴﺣ ترﻮﺻ ﺖﺧادﺮﭘ و (ﺖﻣﺪﺧ فﺮﺼﻣ ﺎﯾ) ﻻﺎﮐ ﺖﻓﺎﯾرد ،ﺪﯾﺮﺧ شرﺎﻔﺳ روﺪﺻ ،هﺪﻨﻨﮐ ﻦﯿﻣﺄﺗ بﺎﺨﺘﻧا

ﻪﻨﯿﻣز رد ﺪﻘﻧ لﻮﭘ - ﺎﺗ - ﺖﻤﯿﻗ ﺖﺳاﻮﺧرد ﺪﻨﯾاﺮﻓ یﺎﺘﻤه ترﻮﺻ ﻪﺑ ناﻮﺗ ﯽﻣ ار ﺖﺧادﺮﭘ - ﺎﺗ - کراﺪﺗ ﺪﻨﯾاﺮﻓ .ﺖﺳا
- ﺎﺗ - ﺖﻤﯿﻗ ﺖﺳاﻮﺧرد ﺪﻨﯾاﺮﻓ ، ﺖﺧادﺮﭘ - ﺎﺗ - کراﺪﺗ ﺪﻨﯾاﺮﻓ ﺮه یاﺮﺑ .ﺖﻓﺮﮔ ﺮﻈﻧ رد هﺎﮕﻨﺑ ﻪﺑ هﺎﮕﻨﺑ تﻼﻣﺎﻌﺗ

.دراد دﻮﺟو ه ﺪﻨﻨﮐ ﻦﯿﻣﺄﺗ ﺖﻤﺳ رد ﺮﻇﺎﻨﺘﻣ ﺪﻘﻧ لﻮﭘ

ﺪﻨﻧﺎﻣ ﺪﻨﮐ ﯽﻣ حﺮﻄﻣ ار ﯽﻠﻀﻌﻣ ﺎﯾ ﻪﻠﺌﺴﻣ یﺮﺘﺸﻣ ﻪﮐ دﻮﺷ ﯽﻣ عوﺮﺷ ﯽﻧﺎﻣز ﺪﻨﯾاﺮﻓ عﻮﻧ ﻦﯾا . ٢ ﻞﻀﻌﻣ ﻞﺣ 

ﺎﺗ ﺪﻨﯾاﺮﻓ ﻦﯾا .ﺪهد ﯽﻣ خر ﺖﻣﺪﺧ ﮏﯾ فﺮﺼﻣ مﺎﮕﻨه ﻪﮐ ﯽﻠﻀﻌﻣ ﺎﯾ لﻮﺼﺤﻣ رد ﺺﻘﻧ ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ ﺖﯾﺎﮑﺷ
ً

هﺪﺷ ﻞﺣ ﻞﻀﻌﻣ ﻪﮐ ﺪﻨﻨﮐ ﻖ ﻓاﻮﺗ ﺎه نآ یود ﺮه ﺎﺤﯿﺟﺮﺗ ﺎﯾ هﺪﻨﻨﮐ ﻦﯿﻣﺄﺗ ،یﺮﺘﺸﻣ ﻪﮐ ﺪﺑﺎﯾ ﯽﻣ ﻪﻣادا ﯽﻧﺎﻣز

ﯽﮔﺪﯿﺳر ﻪﻤﯿﺑ تﺎﺒﻟﺎﻄﻣ ﻪﺑ ﺪﯾﺎﺑ ﻪﮐ دﺮﮐ اﺪﯿﭘ ﻪﻤﯿﺑ یﺎه ﺖﮐﺮﺷ رد ناﻮﺗ ﯽﻣ ار ﺪﻨﯾاﺮﻓ ﻦﯾا زا یا ﻪﻧﻮﮔ .ﺖﺳا
.دﻮﺷ ﯽﻣ هﺪﯿﻣﺎﻧ ٣ ﻞﺣ - ﺎﺗ - ﺎﻋدا ،ﺪﻨﯾاﺮﻓ زا ﻪﻧﻮﮔ ﻦﯾا .ﺪﻨﻨﮐ

ما ﺪﻗا زﺎﯿﺘﻣا ﺎﯾ ﺖﯾﺰﻣ ﺖﻓﺎﯾرد یاﺮﺑ یدﺮﻓ ﻪﮐ دﻮﺷ ﯽﻣ عوﺮﺷ ﯽﻧﺎﻣز ﺪﻨﯾاﺮﻓ عﻮﻧ ﻦﯾا . ﺪﯿﯾﺄﺗ - ﺎﺗ - ﺖﺳاﻮﺧرد 

1- Request for Quote
2- Issue-to-Resolution
3- Claim-to-Resolution