Page 33 - صفحاتی از کتاب مدیریت استراتژیک مشتری

:تسا هدش رشتنم )یدبع دیشرف رتکد( مجرتم نیمه زا

تیریدم کچوک یاه باتک هعومجم
رنرت زلراچ و ردناسکلا دیوید: ناگدنسیون - CRM یرتشم اب طابترا تیریدم یامنهار باتک 1 -
یلسلیا .ی ِ ج دراچیر و زنوج .یا رجار : ناگدنسیو - ن یدیلک نایرتشم تیریدم یامنهار باتک 2 -
زدراچیر یرام :هدنسیون - ینفلت طابترا یاه تراهم یامنهار باتک - 3
سارک یدنا :هدنسیون - نایرتشم تامدخ تیریدم یامنهار باتک 4 -
نوسکج د ز لواپ و نمدلاو نینج :ناگدنسیون - یروآ بات یامنهار باتک 5 -

نوتیلاک کیام :هدنسیون - رییغت ربارب رد ت مواقم تیریدم یامنهار باتک 6 -
ندوب انیلجنآ :هدنسیو - ن یرتشم تایاکش تیریدم یامنهار باتک 7 -
زنوج نیل و زنوج سار لین :ناگدنسیون - یدربراک یبایرازاب یامنهار باتک 8 -
تیاسروف کیرتاپ :هدنسیون - ناگدننک هرکاذم یامنهار باتک 9 -

یناب ویلاک :هدنسیون - شورف سانشراک یامنهار باتک - 10
نرب نایلیگ :ناگدنسیون - اه هلغشمرپ یارب بوخ لاح و یژرنا یامنهار باتک 11 -
گنیمیلف نای :هدنسیون - نانکراک هعسوت یامنهار باتک - 12
زنوج لسار لین :هدنسیون - یژتارتسا یامنهار باتک - 13
ی نسا کر ِ د و نملوه پ ف ی ل ی :ناگدنسیون - ییاراک یامنهار باتک - 14
ِ
ی روتسا دراچ ر ی :هدنسیون - یراذگریثأت یامنهار باتک - 15

دنسنوات ناج و ناوونود لواپ :ناگدنسیون - یریگدا ی یاهزاین لیلحت و هیزجت یامنهار باتک - 16
رول ی ت . ی د . ی ج نلاا و گن ی ملف نا ی :ناگدنسیون - یرگیبرم یامنهار باتک - 17
زنوج سار لین :هدنسیون - یریگ میمصت یامنهار باتک - 18

یرتشم اب طابترا تیریدم ییلاط یاه باتک هعومجم
یدبع دیشرف رتکد :مجرتم نوسنیکتاو تم : هدنسیون ) - CEM ( یرتشم هبرجت تیریدم لوصا باتک 1 -
یدبع دیشرف رتکد :هدنسیون - شورف زیراک تیریدم باتک 2 -

یدبع دیشرف رتکد :مجرتم ، نوسپمات یو راه :هدنسیون - ؟؟دیدزد ارم یرتشم یسک هچ باتک - 3
مراکملاوبا قیاقش و یدبع دیشرف رتکد :ناگدنسیون - ؟دنهد شیازفا ار دوخ شورف نایرتشم تاعلاطا یواک هداد کمک هب اه تکرش هنوگچ :ناهنپ جنگ باتک 4 -
ی  ی گ بازر ن م ی ی سحر ما ی و یدبع دیشرف رتکد : نی مجرتم ، ورف ی نپ و ن پ ی نا ی ردآ :هدنسیون - CRM و ا ی هطبار ی ی با رازاب ی زاس هچراپک ی : یرتشم کیژتارتسا تیریدم 5 -

زاسریدم یاه باتک هعومجم

ب یکش دادرهم رتکد ،یدبع دیشرف رتکد :مجرتم ویلیماد تربار :هدنسیون - اه شور و اه متسیس لیلحت و هیزجت یارب ماگ نیلوا :دنیآرف میسرت لوصا 1 -
بلط یحارص نیبتآ ،یدبع دیشرف رتک د :ناگدنسیون - یسانشدوخ درکیور :)یراجت( راک و بسک حرط هیهت یدربراک یامنهار 2 -
دادرخ د وعسم ،یدبع دیشرف رتکد :مجرتم زودم لاناد :هدنسیون - یمتسیس رکفت شدنناوخ هچنآ دشاب هچ باتک - 3
نومزآ نامیا ،یدبع دیشرف رتکد :ناگدنسیون - یمتسیس رکفت یساسا یاهوگلا ه ب یدربراک یشرگن باتک 4 -
یدبع دیشرف رتکد ،ینیرو ش یلیلخ بارهس رتکد :مجرتم لزتیو نگروم :هدنسیون - ناگرزب نابز زا تیریدم لوصا باتک 5 -
رادرس لای هس رتکد ،یدبع دیشرف رتکد :نیمجرتم - مود تساریو - راکو بسک یاهدنیارف تیریدم ینابم و لوصا باتک 6 -
بیکش ینیسح دادرهم رتکد ،یدبع دیشرف رتکد :نیمجرتم - تیریدم یاهرازبا یامنهار باتک 7 -
رتکد :مجرتم ودراکیر یج ودلانور :هدنس یون - ییارجا ناریدم یارب ینامزاس یاهراتخاس عاونا و یدربراک یسانش شور اب هارمه : نامزاس یحارط رازبا هبعج 8 -
یداوج نیما دمحم ،یدبع دیشرف