Page 12 - بخشی از کتاب راهنمای مهارت های ارتباط تلفنی
P. 12
مجرتم همدقم
؛ تتساهوجتسج نیا لصاح ور شیپ باتک و مدرک یرایسب یوجتسج ،منک هئارا
رد تی زا ندروم تاعوتضوم زا یرایتسب ،یگداتس هب هک یدربراک تاکن زا رپ ی باتک
تتقو زا یتمک ناتمز نآ ندتناوخ .دهد یم ششوپ ار ینفلت یاه تراهم شیازفا
نیرتمت و رارتکت هتب دتیاب نآ ندرتک هنیداهن و هدافتسا یارب اما ،دریگ یم ار امش
و اته تتیلاعف ییاراتک رد ار نآ جیاتتن دیناوت یم تروص نیا رد اهنت .دیوش دهعتم
.دینیبب دوخ شورف شیازفا
:دش دهاوخ هداد خساپ ریز تلاا س هب باتک نیا رد
؟دیوش لیدبت ینفلت یاه تراهم رد رترب ربراک کی هب هنوگچ 1 -
؟دوش لیدبت ینامزاس دنمشزرا ییاراد کی هب نفلت هنوگچ 2 -
؟مینک تیاعر ار یلوصا هچ تسیاب یم ر م تاطابترا یرارقرب یارب - 3
؟میشاب یقفوم هدنهد طابترا و هدنریگ سامت هنو گچ - 4
و نایرتتشم اتب هنامیمتص یطاتبترا ،یتنفلت یاته تراتهم کتمک اتب هنوگچ - 5
؟مینک داجیا ناعفن ین
داتجیا نیبطاتخم رد یدنیاتشوخ هتبرجت ،یتنفلت تاتملاکم قیرط زا هنوگچ 6 -
؟مینک
یاته تراتهم دوتبهب یارتب زایندروم شناد زا ،تلاا س نیا هب خساپ بلاق رد
و امتش یتیریدتم ییاراتک ،نآ یریگراتک هتب اتب هتک دتش دیهاوخ رادروخرب ینفلت
رتب طورتشم ؛تفای دهاوخ شیازفا شورف هژیو هب لتخم یاه تیلاعف یشخبر ا
.ددرگن شومارف نیرمت و رارکت هک نیا
ج
