Page 11 - بخشی از کتاب راهنمای مهارت های ارتباط تلفنی
P. 11
مجرتم همدقم
تلتخم یاته نامزاتس رد CRM و تیریدتم رواتشم ناونع هب نم هبرجت
شزوتمآ نودتب و یتبرجت ًلاماک ،ینفلت تاطابترا هدمع شخب هک دهد یم ناشن
زا ناتمز نتفر رده نازیم .دراد ار دوخ صاخ کبس ید رف ره و دریگ یم تروص
دوتش یتم بتجوم یتنفلت یاه تراهم دوبمک ،رتدب همه زا و تسلااب نفلت قیرط
(Sales Pipeline) شورف یراک یادتبا رد شورف یاه تصرف زا یرایسب
رتجنم نایرتشم یتیاضران و دبای شهاک لاعف یرتشم هب لیدبت خرن ،دورب نیب زا
متتسیس رد تاتعلاطا تب یلصا عنام ،نینچمه .دوش یرادافو مدع و شزیر هب
نآ یگچراتپکی مدع و هارمه و تبا نفلت زا دمآراکان و طلغ هدافتسا زین CRM
فرتص ینیگنتس یاته هتنیزه لوتمعم قباتطم .تساه تیلاعف و اهدنیارف ریاس اب
یتنفلت یاه تراهم شیازفا یارب اما دوش یم نفلت ریغتم یاه هنیزه و رازفا تخس
.دریگ یمن تروص یراذگ هیامرس نآ شزومآ و
یراتک هب تسد هک نیا ای داد همادا هابتشا دنور نیا هب دیاب ایآ ؟درک دیاب هچ
یتنفلت یاته تراتهم هتک نتیا یارتب .دشاب مود هنیزگ امش باختنا مراودیما ؟دز
اب سپس و میهد شیازفا هزوح نیا رد ار دوخ شناد تسا مزلا ادتبا ،دبای شیازفا
نتیا قتیرط نتیا زا اتت مییاتمن دهعتم یریگدای هب تبسن ار دوخ ،نیرمت و رارکت
.دوش نامنهن هکلم و » تداع « هب لیدبت و هنیداهن ،اه تراهم
نتیا .دراد دوتجو یسراف نابز هب یدودحم عبانم ینفلت یاه تراهم هزوح رد
هدتنناوخ هلتصوح زا هتک لتصفم ردقنآ ای و دنتسه یدربراکریغ و صقان ای عبانم
یاه تراهم نادقف ی هلأسم لح هب مه هک نیا یارب .تسا جراخ زورما هلغشمرپ
یدربراتک و دیفم ،رصتخم یعبنم ،نابطاخم یارب مه و مشاب هدرک یکمک ینفلت
ث
