Page 14 - بخشی از کتاب راهنمای مدیریت شکایات مشتری
P. 14
یرتشم تایاکش تیریدم یامنهار باتک
هیناث دنچ طقف و دینک بذج یرتشم کی ات دشک یم لوط اه هام
...دیهدب تسد زا ار وا ات تسا یفاک
یدرابمول سینو
،ت سا ناسآ رایسب اه نآ نداد تسد زا و تخس رایسب نایرتشم ظفح و ندرک ادیپ
رثکا رد تسا نکمم .دینکن اه نآ یاهداقتنا و اه هیلاگ هب یهجوت تسا یفاک طقف
ندیرخن اب طقف ار امش خساپ نایرتشم اما دسرن یمسر و یبتک تیاکش هب راک عقاوم
یدوبان ثعاب یتح و دنیوگب رفن اهدص هب ار امش یاه فعض دنناوت یم هکلب ،دنهد یمن
ای ،دنراد یور شیپ هار ود اهراکو بسک .دنوش شورف دیدش شهاک اب امش راکو بسک
دنهد دوبهب و دنریگب دای و دننک یقلت تصرف کی ار نایرتشم یاهروخزاب و تایاکش
.د ننک باختنا ار یدوبان و نایرتشم شزیر هکنیا ای و
یا هسسوم ریدم هک تسا ینامز هب طوبرم یکی ؛مراد هرطاخ ود هنیمز نیا رد نم
دعب وا .دوب هدرک حرطم ار یتیاکش و هداتسرف یلیمیا نم یارب نیعجارم زا یکی و مدوب
خ ساپ نم لیمیا هب یسک مدرک یمن رواب یتح نم تفگ یم لکشم عفر و یریگیپ زا
رد نم اب نانچمه و درک ناوارف رکشت لیلد نیم ه هب ،دنک لح ار نآ هک دسرب هچ دهد
ب
