Page 22 - بخشی از کتاب اصول مدیریت تجربه مشتری
P. 22
همدقم
؟ تسیچ ی هرابرد باتک نیا
دوبهب داجیا یارب اه نآ زا دیناوت یم هک دهد یم هئارا ار هداس لصا هد باتک نیا
لونصحم كی امش هک دنک یمن یقرف .دینک هدافتسا یا یرتشم ی هبرجت ره رد
یهاگنشورف ،كنچوک انی دیتنسه گرزنب یراکو بسک ،تامدخ ای دینک یم هئارا
.دنتسه لومش ناهج لوصا نیا ،یتنرتنیا ای یکیزیف
ز ا هتنسد نآ یور رنب رتشیب نآ یلصا دیکأت ؛ تسا ییارگ لمع هیاپ رب باتک نیا
یگدنز رد یعقاو یرییغت دیناوت یم اه نآ ماجنا اب هزورما هک تسا یلمع یاهراک
زاین یلبق ی هبرجت ای تراهم هب لوصا نیا نتسب راک هب .دینک داجیا ناتنایرتشم
،درادن دوجو دشاب راوشد ناشکرد هک یصصخت ی تاحلاطصا باتک نیا رد .درادن
.دننشاب منهف لباق یناسآ هب هک دنا ه دش هداد حیضوت یشور هب هدیچیپ میهافم و
نیرفآرانک دننهاوخ ینم هنک ینانسک ،كچوک یاهراکو بسک نابحاص مراودیما
،یا هنفرح نانحارط ،دنننارورپ یم رس رد ار دوخ راکو بسک زاغآ یایؤر و دنشاب
.دنبای دنمدوس ار باتک نیا ،ناربهر و ناریدم
هنک یا هنبرجت .تنسا هتف رگ لکش یلمع ی هبرجت اه لاس ساسا رب هیصوت نیا
یلحم كچوک یاهراکو بسک زا .تسا نوگانوگ یاه نامزاس اب یراکم ه لصاح
نیدننچ تلامانعم منجح انب ینتیلم دنچ یاه تکرش ات هتفرگ اه پآ تراتسا و
